Progettare servizi e touchpoint digitali nei Comuni
La progettazione di un servizio pubblico in chiave digitale non è la semplice informatizzazione dei processi ma un’occasione per rivederne il funzionamento e migliorare la fruizione da parte del cittadino.
In quest’ottica, un ruolo chiave lo giocano le interfacce dei touchpoint digitali che l’utente utilizza per interagire con il servizio. Il Design System Italia è una delle principali risorse che Designers Italia mette a disposizione di enti e fornitori per aderire alle Linee guida di design di siti internet e servizi digitali della PA. Designers Italia è una risorsa open source, curata dalla community, a disposizione di tutti; raccoglie le indicazioni, le regole, i componenti e gli stack tecnologici da utilizzare per realizzare e sviluppare servizi pubblici digitali usabili, accessibili e inclusivi.
Il corso si propone di orientare gli utenti all’uso delle risorse disponibili e alla spiegazione delle principali piattaforme dedicate allo scambio di informazioni e competenze all’interno delle community online per risolvere casi specifici applicati.
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